Muchos vendedores de Amazon, además de vender a través del Marketplace, también tienen sus propias tiendas on-line en otras plataformas tipo Shopify, WooCommerce, Etsy, etc… En la mayoría de ocasiones, estos vendedores utilizan el esquema FBA (Fulfillment By Amazon) para así, entre otros, gestionar sus pedidos y atención al cliente a través de Amazon directamente y poder conseguir la insignia Prime en sus productos.
Una de las dificultades que se presentan ante esta situación es la de gestión del stock y envíos. Existen diversas opciones para gestionar nuestra logística cuando nos encontramos con esto… A continuación mostramos las diversas opciones:
Gestión Logística Propia
Bajo este esquema, gestionaremos nosotros mismos aquellos pedidos que nos entren a través de plataformas fuera del entorno Amazon, bien desde nuestros almacenes o bien contando con una empresa especializada que gestione el stock y los envíos así como, en caso necesario, el picking para hacer kits de productos.
El mayor inconveniente de este esquema es la gestión del stock que, en este caso deberemos sobredimensionar para poder servir todos los pedidos de nuestra tienda on-line. Esto implica, además de tener productos en los almacenes de Amazon (caso FBA), contar con stock en nuestras instalaciones, o en el 3PL seleccionado, con el sobrecoste de almacenamiento que conlleva.
Gestión Logística Multicanal de Amazon
Aprovechando el stock de material disponible en los almacenes de Amazon, podremos utilizar su servicio logístico completo para el envío de aquellos pedidos recibidos en nuestra tienda on-line.
Si bien es cierto, puede parecer que no es la opción más económica ni rápida para la gestión de envío, no tendremos que abonar tasas de almacenamiento a terceros, Amazon ya nos cobra las tasas sobre el stock disponible y el envío al cliente final.
Resumiendo…
En función de nuestros criterios de coste y servicio al cliente, deberemos elegir un esquema u otro. En la siguiente tabla se muestran ambas opciones logísticas que, como todo en la vida, tienen sus pros y contras.
Gestión Logística Propia (o 3PL)
- Costes de envío menores
- Rapidez. Envíos más ágiles
- Almacenaje y Costes de stock elevados
Gestión Logística Multicanal Amazon
- Stock centralizado en Amazon (FBA)
- Costes de stock controlados
- Envíos en mayor plazo