Para ganar la Buy Box debes asegurarte, en primer lugar, de que tanto tú como tus productos sois aptos. Puedes ver los requisitos para saber cómo optar a la Buy Box en esta entrada del blog: Cómo optar a la Buy Box.
Que puedas optar a la Buy Box no garantiza que la vayas a ganar, pero hay una serie de medidas que puedes tomar para tener más posibilidades.
I. Asegúrate de que los precios de tus productos son competitivos
hay varias formas de averiguar si los precios de tus productos son competitivos.
- La página Gestionar precios, en la columna Precio de la Buy Box, muestra la oferta ganadora, incluso si no es la tuya.
- Puedes consultar el Panel de control de precios para obtener información en tiempo real sobre tus precios en relación con otras ofertas.
- Puedes consultar las sugerencias de precios en el Informe de precios del Tutor de ventas de Amazon.
- Activa tu selección para mostrar precio sin IVA al registrarte en el Servicio de cálculo del IVA. Los clientes empresariales en Amazon.de y Amazon .co.uk, suelen basar sus decisiones en los precios sin IVA. Por este motivo, para estos clientes, Amazon compara los precios sin IVA, donde estén disponibles.
- Revisa tus precios para las empresas, los cuales pueden ser más bajos que tus precios para clientes particulares.
II. Ofrecer envío gratis y Amazon Prime
Los vendedores que ofrecen opciones de envío más rápidas, tienen más probabilidades de ganar la Buy Box. Puedes consultar las opciones disponibles en el apartado Configuración de envíos de tu cuenta en Amazon Seller Central.
Nota: Sólo los productos que se pueden enviar a la dirección de envío del cliente son aptos para ganar la Buy Box.
III. Ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional
El servicio de atención al cliente se mide de varias formas y puedes comprobar el Estado de tu cuenta para consultar tu situación actual. Aunque hay ciertas estadísticas, como la ratio de pedidos defectuosos, la ratio de cancelaciones y la ratio de envíos atrasados que pueden tener más importancia a la hora de considerar el estado de la Buy Box, Amazon tiene en cuenta toda la información disponible.
Estar al corriente de todos los aspectos del estado de tu cuenta es una buena forma de maximizar tus posibilidades de ganar la Buy Box. Además, manteniendo niveles bajos en esas ratios, ganas el respeto y la confianza del cliente.
IV. Tener siempre productos en stock
No podrás ganar la Buy Box si se han agotado tus productos. Mantén el inventario actualizado y planifica con antelación las existencias de productos que se venden rápidamente.
El Tutor de ventas de Amazon puede avisarte en tiempo real cuando los productos están a punto de agotarse o se han agotado, de forma que siempre sepas cuándo reponerlos.
Otras opciones en caso de que no ganes la Buy Box
Los listings que no ganen la Buy Box son aptos para en el recuadro Más opciones de compra (pero ten en cuenta que Amazon no garantiza que vayan a mostrarse en ninguna de estas ubicaciones).
Información adicional
Puedes ver el artículo original en la página de Amazon Seller Central a través de este link.