La oferta destacada es la oferta que se encuentra cerca de la parte superior de la página de detalles del producto. Los clientes pueden comprarla al instante o añadirla a su cesta de la compra.
Una de las principales características del sitio web de Amazon es que varios vendedores pueden poner a la venta un mismo producto. Si varios vendedores ofrecen el mismo producto en condición de nuevo, estos pueden ser aptos para competir por la Buy Box de ese producto (siempre que se pueda enviar al dirección seleccionada por el cliente).
Con el fin de mejorar al máximo la satisfacción de compra de los clientes, los vendedores tienen que cumplir los requisitos de rendimiento para poder competir por la oferta destacada. Para muchos vendedores, las ofertas destacadas pueden suponer un aumento de ventas.
Cuando un vendedor gana la Buy Box en la página de detalles del producto de una oferta, se mostrará al información específica del vendedor (el precio de la oferta y el nombre del vendedor) en la página de detalles del producto.
¿Cómo se calcula el porcentaje de ofertas destacadas en la página de detalles del producto?
Se calcula dividiendo el total de visitas a la página de detalles del producto cuando tu oferta aparece como destacada en ella entre el total de visitas a la página recibidas por los productos que publicas. Sólo se tienen en cuenta los productos activos. Si no se puede calcular el porcentaje de ofertas destacadas, se indican con «-«.
Ubicación del producto
Cuando añades tus productos al catálogo de Amazon, cualquiera que navegue por Amazon puede encontrarlos y comprarlos. Cuando los clientes encuentran lo que buscan, pueden añadir el producto a su cesta de la compra (y posteriormente comprarlo) mediante uno de los tres métodos siguientes:
- Haciendo clic en el botón Añadir a la cesta de la Buy Box.
- Examinando las oferta de vendedores en el apartado Más opciones de compra y, a continuación, haciendo clic en el botón Añadir a la cesta situado junto al vendedor al que quieren comprar el producto.
- Haciendo clic en el enlace «Nuevos y de segunda mano», navengando por las ofertas para dicho producto y, a continuación, haciendo clic en el botón Añadir a la cesta situado junto al vendedor al quieren comprar el producto.
Nota: Si no hay listings de segunda mano, el enlace indicará «# nuevos».
Tras seleccionar al ganador de la Buy Box, aparecerán las ofertas de hasta otros tres vendedores en el apartado Más opciones de compra de la página de detalles del producto. Las ofertas de los vendedores restantes están disponibles para los clientes que hagan clic en el enlace Nuevos y de segunda mano (o Nuevos) situado en la parte inferior del apartado Más opciones de compra para acceder a la página de ofertas de venta.
Cómo pueden aumentar los vendedores sus posibilidades de ganar la Buy Box
Dado que los requisitos de rendimiento como vendedor pueden variar dependiendo de la categoría y están sujetos a camios, no se revelan los objetivos específicos necesarios para convertirse en un vendedor apto. No obstante, para convertirse en un vendedor apto, será necesario satisfacer unos estándares muy altos y demostrar resultados excepcionales. Si eres un vendedor apto, puedes incrementar tus oportunidades de ganar la Buy Box siguiendo las directrices siguientes:
Precios
- Puesto que Amazon consulta el precio que debe pagar el cliente (precio + envío), asegúrate de asignar a tus productos unos precios competitivos, incluidas las tarifas de envío. Tener el precio más bajo no garantiza ganar la Buy Box, ya que el precio es sólo uno de los factores evaluados.
- En la página Gestión de inventario, puedes consultar el precio de la oferta que está ganando actualmente la Buy Box. Los precios de la Buy Box sólo se muestran en los listings con el estado «Nuevo».
- Los clientes empresariales en Amazon.de y Amazon.co.uk suelen basar sus decisiones de compra en los precios sin IVA. Por este motivo, para estos clientes, se comparan los precios sin IVA, cuando estén disponibles.
Disponibilidad
- Asegúrate de tener siempre existencias de tus productos: si no tienes stock en estos momentos, no puedes ganar la Buy Box. Lee el tema de ayuda sobre las prácticas recomendadas para el vendedor para aprender a mantener el stock de tus productos populares.
- Actualiza tu inventario: si el cliente hace un pedido de un producto que no está en stock, hay más probabilidades de que proporcione una valoración negativa, especialmente en periodos vacacionales. Para garantizar que los clientes no puedan hacer pedidos de productos agotados, mantén tu inventario actualizado.
Gestión logística
Ofrece varias opciones de envío para tus productos, incluido el envío gratuito.
Satisfacción del cliente
- Ratio de pedidos defectuosos: esta ratio se basa en las valoraciones de los clientes, las reclamaciones bajo la Garantía de la A a la Z y las reversiones de cargos.
- Otras métricas relacionadas con el rendimiento como vendedor.
- Las opciones de envío ofrecidas para un producto, entre las que se incluyen la rapidez del envío, el tiempo de preparación y tu participación en Logística de Amazon.
- Tiempo y experiencia de vender en Amazon.
Información adicional
Puedes ver el artículo original en la página de Amazon Seller Central a través de este link.