Condiciones Generales
1. Objeto, modificaciones y prestaciones
1.1. Las presentes Condiciones Generales, junto con las Condiciones Particulares, las correspondientes descripciones de prestaciones y las listas de tarifas, que en cada caso se establezcan, regularán la prestación por parte de martekbrain.com de los servicios ofrecidos en su web (en adelante, «los Servicios»), así como otros servicios que en un futuro se pudieren ofrecer al cliente a cambio de la correspondiente remuneración a satisfacer por éste. Dichos Servicios conferirán al cliente un derecho de uso de los productos ofertados, sometido a los plazos, condiciones y términos de las presentes condiciones generales y de las condiciones particulares que, en su caso, se establezcan.
1.2. Las presentes Condiciones Generales prevalecerán sobre cualquier condición general que pudiera alegar el cliente, salvo pacto expreso en contrario en el que se haga constar por escrito su aceptación por parte de martekbrain.com.
1.3.Las presentes Condiciones Generales serán de aplicación siempre y cuando no entre en contradicción con las Condiciones Particulares o no se hayan dispuesto Condiciones Particulares.
2. Derechos y obligaciones de las partes
A. Cliente
2.1. El cliente tendrá derecho a utilizar el Servicio o Servicios contratados conforme a las Condiciones Generales y Particulares que en cada caso se acuerden.
2.2. El cliente deberá utilizar el Servicio o Servicios contratados conforme a las condiciones pactadas entre las partes, a la legislación vigente y a la buena fe.
2.3. El cliente deberá ser mayor de edad, es decir, mayor de 18 años cumplidos.
2.4. El cliente deberá satisfacer la remuneración pactada para cada Servicio o Servicios en los términos y formas contenidos en las Condiciones Particulares y listas de precios.
2.5. El cliente deberá facilitar a martekbrain.com sus datos correctos y completos. Se obliga, por tanto, a informar a martekbrain.com de forma inmediata sobre cualquier modificación de los datos facilitados y a confirmárselos nuevamente a martekbrain.com , a petición de ésta, en un plazo de 15 días desde la fecha de la modificación.
Salvo que en las Condiciones Particulares se pacte otra cosa, deberán facilitarse los siguientes datos:
Nombre completo, NIF/DNI/CIF, confirmación de que el cliente es mayor de edad, dirección, dirección e-mail, teléfono, el titular del servicio, los datos de pago (bien tarjeta de crédito o débito, bien cuenta bancaria o paypal) y el titular de los datos de pago. En el caso de que el cliente sea una persona jurídica, se facilitará también su forma legal.
2.5.bis El cliente acepta que la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente a martekbrain.com, como dato de contacto, sea el medio de recepción de cualquier comunicación por parte de martekbrain.com en relación al presente contrato y a las obligaciones derivadas del mismo. De este modo, se considerará que martekbrain.com cumple con la obligación de informar al cliente al enviar mediante correo electrónico cualquier comunicación relevante.
2.6. El cliente es responsable del cumplimiento de las leyes y reglamentos que sean de aplicación y, de manera meramente enunciativa, de las reglas que tienen que ver con el funcionamiento del plan online, comercio electrónico, derechos de autor, mantenimiento del orden público, así como principios universales de uso de Internet. Por lo tanto, el cliente acepta cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables en relación con este acuerdo.
El cliente acepta eximir de responsabilidad a martekbrain.com y a sus afiliados, empleados, agentes, representantes, contratistas y otros en cumplimiento de los Condiciones Generales de martekbrain.com para el uso de este producto/servicio.
2.7. En relación a cualquier contenido que el cliente pueda alojar en el espacio web y/o servidores proporcionados por martekbrain.com, durante la utilización de cualquier servicio prestado por martekbrain.com al cliente y durante toda la duración del contrato, el cliente asume que es el titular de todos los derechos necesarios (en particular derechos de propiedad intelectual, patentes y marcas) y que no infringe ningún derecho de terceros. Así el cliente será el único responsable de dicho contenido. En caso de cualquier reclamación de terceros, como consecuencia de un incumplimiento o infracción por parte del cliente, martekbrain.com podrá solicitar una indemnización al cliente por los daños causados, incluyendo los costes de cualquier actuación legal necesaria para la defensa de los legítimos intereses de martekbrain.com.
Por lo tanto el cliente se compromete a NO usar los Servicios de forma contraria a la buena fe y, en particular, de forma meramente enunciativa, no realizará respecto de los mismos:
- Una utilización que resulte contraria a las leyes españolas o que infrinja los derechos de terceros.
- Cualquier publicación o transmisión de contenidos que, a juicio de martekbrain.com, resulte violento, obsceno, abusivo, ilegal, xenófobo o difamatorio.
- El uso de cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros.
- La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
- La utilización del servidor de correo y/o de sus direcciones de correo electrónico con fines de spam, mail bombing, phishing, escrow fraud, scam 419, pharming, difusión de virus (troyanos, gusanos, etc.), o cualquier otro tipo de actividad realizada con ánimo saboteador, fraudulento o delictivo. martekbrain.com advierte expresamente al cliente de que sus correos electrónicos salientes serán filtrados automáticamente por el proveedor de servicios para detectar, en su caso, dichas actividades.
- La utilización del espacio web para subir archivos no adecuados para las finalidades de los servicios de martekbrain.com como por ejemplo, a título meramente enunciativo, la realización de backups de cualquier tipo, almacenamiento para subidas remotas, almacenamiento de datos para la compartición de archivos o comportamientos similares no relacionados directamente con los contenidos y aplicaciones de dicho espacio Web.
- La utilización del acceso a mensajes electrónicos almacenados en un servidor como un «disco duro virtual», es decir, su uso para el almacenamiento de ficheros como archivos o de cualquier otra manera. El uso de la cuenta de e-mail no se podrá utilizar para otras finalidades que aquellas relativas a un contexto de tráfico de e-mail normal.
2.8. El cliente se obliga a adoptar cuantas medidas de seguridad sean convenientes o necesarias para preservar la confidencialidad y el secreto de su Usuario (Login) y Contraseña (Password) de acceso al portal de martekbrain.com, que serán, en todo caso, personales e intransferibles.
2.9. En caso de infracción de cualquiera de las obligaciones indicadas en los puntos 2.3, 2.5, 2.6, 2.7 y 2.8, martekbrain.com, tendrá derecho a resolver el contrato con el cliente sin que éste tenga derecho a ninguna reclamación. Igualmente, martekbrain.com, tendrá derecho a interrumpir el suministro del servicio, previa notificación escrita con 48 de antelación, que también podrá realizarse a través de del correo electrónico, y, en su caso, a la cancelación posterior del mismo.
2.10. martekbrain.com puede proporcionar al usuario acceso a software, servicios o aplicaciones («apps») desarrollados y publicados por terceros a través de la funcionalidad «App Market» incluida en algunos de los productos futuros de martekbrain.com, como la tienda online. Permitir que el cliente acceda a aplicaciones de terceros es meramente una facilidad para el cliente y no constituye en modo alguno un respaldo, patrocinio o cualquier forma de asociación de martekbrain.com con esos terceros (en caso contrario, se indicará la relación existente entre las partes). martekbrain.com informa al cliente de que al utilizar aplicaciones de terceros, el cliente manifiesta su conformidad con los términos y condiciones establecidos por el propio tercero, y que el presente acuerdo no regula la relación entre el cliente y el tercero. martekbrain.com informa al cliente que, al utilizar aplicaciones de terceros, la información privada y/o sensible que el cliente comparte con martekbrain.com puede ser accesible por el tercero que proporciona la aplicación, y que martekbrain.com no es responsable de ninguna divulgación, modificación o eliminación de datos que pueda derivarse de este acceso. El cliente acepta que martekbrain.com, sus empresas matrices, subsidiarias y afiliadas no son en modo alguno responsables de los daños y perjuicios ocasionados por el uso de cualquier aplicación de terceros y, por lo tanto, no será responsable de ninguna reclamación o demanda que pueda surgir del uso de aplicaciones de terceros disponibles en la funcionalidad del «App Market».
B. MartekBrain
2.11. martekbrain.com garantiza que los Servicios contratados serán prestados en la forma prevista en las presentes Condiciones Generales y, en su caso, en lo establecido en las Condiciones Particulares.
2.12. Salvo pacto en contrario, el cliente tendrá acceso y uso a las aplicaciones y usuarios establecidos en su licencia.
2.13. El CLIENTE elegirá una tarifa determinada al realizar el pedido. Salvo pacto en contrario, no es posible la combinación de ofertas distintas.
2.14. martekbrain.com ofrece una garantía de funcionamiento de los Servicios que faculta al cliente a recibir un abono total o parcial de las tarifas pagadas en el caso de que la disponibilidad total de las páginas web y aplicaciones albergadas por martekbrain.com del 99,99%. En el caso que el cliente demuestre a satisfacción de martekbrain.com que la disponibilidad total de las páginas y servicios ofrecidos es inferior a la antedicha referencia, el cliente podrá contactar a martekbrain.com para solicitar un abono de tarifa para dicho periodo proporcional al tiempo de falta de disponibilidad, abono que se asignará a la futura compra de Servicios de martekbrain.com . Los abonos no son canjeables por dinero y no afectan a los impuestos que sean de aplicación. Los abonos no se aplicarán a interrupciones causadas por (i) mantenimiento periódico previsto o reparaciones llevadas a cabo de cuando en cuando por martekbrain.com; (ii) falta de disponibilidad causada por el cliente, (iii) incidencias de disponibilidad que no limitan el acceso del navegador a la página web del cliente; (iv) suspensión de la cuenta del cliente debido a acciones legales tomadas o anunciadas contra el cliente; (v) suspensión de la cuenta del cliente por violaciones de las Condiciones Generales de Contratación, tales como, a título meramente enunciativo, el uso excesivo de los recursos del sistema, impago o incidencias de pago o identificación de comportamientos fraudulentos o conculcadores de las Condiciones Generales de Contratación; o (vi) causas más allá del control de martekbrain.com o que no sean razonablemente previsibles por martekbrain.com.
2.15. martekbrain.com podrá limitar o interrumpir provisionalmente el acceso del cliente a sus prestaciones cuando lo hagan necesario la seguridad del servicio de la red, el mantenimiento de la integridad de la red y, especialmente, el evitar interrupciones graves de la red, del Software o datos guardados.
Dichas interrupciones serán comunicadas, en la medida de lo posible, con la antelación suficiente al cliente mediante martekbrain.com o vía correo electrónico. La anterior obligación no será exigible a martekbrain.com en caso de fuerza mayor o si se produce una caída de la red de datos que sirve de base para la prestación del mismo ajena a su voluntad y control.
martekbrain.com reserva el derecho de cancelar definitivamente el antedicho acceso en el supuesto que el cliente infrinja gravemente sus obligaciones y/o en el supuesto que, por motivos ajenos a la voluntad de martekbrain.com, sea indispensable realizar cambios tecnológicos que impidan la continuación del servicio, previa notificación al cliente con 15 días de antelación.
A estos efectos, se consideran infracciones graves las referidas en la cláusula 2.9 de las presentes Condiciones Generales.
2.16. martekbrain.com no se responsabiliza de:
- El contenido alojado en el espacio atribuido al usuario por el servicio;
- Los posibles daños en los equipos debidos al uso incorrecto de los mismos (que serán responsabilidad del cliente);
- Los daños debidos a una infección por virus de sus equipos;
- Los errores producidos por los proveedores de acceso;
- Cualquier intromisión ilegítima por parte de un tercero;
- La configuración defectuosa por parte del cliente.
2.17. martekbrain.com podrá ceder los derechos y obligaciones contenidos en las presentes Condiciones Generales a uno o varios terceros. En este caso, el cliente podrá resolver el contrato de manera inmediata.
2.18. martekbrain.com elegirá libremente los medios técnicos, que pueden ser relativos a la tecnología y/o infraestructura, con el objeto de facilitar el suministro de los servicios prestados.
2.19. martekbrain.com no será responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran causarse a un tercero o al cliente como consecuencia de la utilización indebida o ilegítima de los Servicios por parte del cliente.
2.20. Cualquier reclamación del cliente a martekbrain.com deberá ser presentada de forma escrita, que podrá realizarse también mediante correo electrónico si el cliente añade a la reclamación su nombre completo, NIF/DNI/CIF, dirección, dirección e-mail, teléfono así como el titular del servicio, y proveer al documento electrónico de una firma electrónica, conforme a la normativa vigente. Queda excluida la reclamación de defectos e interrupciones no avisadas a tiempo.
La reclamación debe dirigirse a la siguiente dirección postal: Raúl Díaz Borrego, c/ Federica Montseny, 3, 2º2ª – 08232 Viladecavalls (Barcelona), o mediante correo electrónico a webmaster@martekbrain.com.
Tras la notificación a martekbrain.com de los defectos e interrupciones, objetos de la reclamación, el cliente concederá a martekbrain.com un plazo de 20 días para restablecer el correcto funcionamiento del servicio. Durante este plazo, el cliente no podrá ejercer acción alguna contra martekbrain.com ni terminar el contrato por motivo de tales defectos e interrupciones.
2.21. martekbrain.com responderá en todo caso de los daños producidos como consecuencia de un incumplimiento contractual que se deba a un comportamiento doloso o gravemente imprudente de martekbrain.com o de una de las personas de las que martekbrain.com sirva para el cumplimiento de sus obligaciones. Si el incumplimiento contractual no se produce de forma gravemente imprudente ni dolosa, la responsabilidad de martekbrain.com quedará limitada a la cuantía de los daños previstos o que se hubieran podido prever a la celebración del contrato.
En cualquier caso, y salvo disposición legal imperativa en contra, la cuantificación de la antedicha responsabilidad se limitará a la contraprestación efectivamente abonada por el cliente a martekbrain.com por los Servicios contratados.
3. Licencias, Propiedad Intelectual
martekbrain.com es titular o, en su caso, está autorizado para su uso por el legítimo titular, de todos los derechos de autor, marcas, derechos de propiedad intelectual, know-how y cuantos otros derechos guarden relación con los servicios contratados por el cliente, así como de los programas de ordenador necesarios para su implementación y la información que éste obtenga sobre el mismo.
El cliente debe respetar los programas de uso de terceros puestos a su disposición por martekbrain.com aunque fueran gratuitos, de los cuales martekbrain.com dispone de los derechos de explotación necesarios.
El cliente, en virtud de las presentes Condiciones Generales, no adquiere absolutamente ningún derecho o licencia sobre los Servicios prestados, sobre los programas de ordenador necesarios para la prestación de los Servicios ni tampoco sobre la información técnica de seguimiento de los Servicios, excepción hecha de los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento con las presentes Condiciones Generales y únicamente para la duración temporal de los Servicios contratados.
El cliente se compromete a garantizar que cualquier persona usuaria de los programas respete las condiciones de uso de los mismos. El cliente únicamente podrá usar los programas en un ordenador simultáneamente. Se considerará que existe un «uso» de los programas cuando los mismos se encuentren en la memoria principal o en un medio de archivo de un ordenador. No se considerará usado un programa que únicamente se encuentre instalado en un servidor de red a los únicos efectos de la distribución de programas.
Para la utilización del software proporcionado por martekbrain.com para un producto sin contraprestación adicional, el cliente deberá activarlo mediante un código de licencia facilitado por martekbrain.com. El código de licencia tendrá una validez de 3 meses, transcurridos los cuales ya no será posible una activación.
4. Tarifas y forma de pago
4.1. Las tarifas incluidas en las listas de tarifas son fijas. Las tarifas dependen de la elección de la tarifa pactada, contenida en las correspondientes Condiciones Particulares. Si se hubiesen pactado tarifas independientes del uso, martekbrain.com podrá establecer un sistema de prepago. Las tarifas que estén relacionadas con el uso o consumo serán facturadas después de haberse realizado la prestación.
4.2. martekbrain.com podrá aumentar el importe de las tarifas no más de una vez por trimestre natural con un preaviso de cuatro semanas antes del final del trimestre. Para la validez del aumento se requiere el consentimiento del cliente, que se tendrá por otorgado si el cliente no declara su disconformidad con dicho aumento, dentro de las cuatro semanas siguientes a su notificación por escrito, remitida por correo ordinario Raúl Díaz Borrego, c/ Federica Montseny, 3, 2º2ª – 08232 Viladecavalls (Barcelona), o mediante correo electrónico a webmaster@martekbrain.com. Si no declara su disconformidad, tendrá alternativamente el derecho de resolver el contrato durante el mismo plazo, transcurrido el cual, el contrato continuará su vigencia con las nuevas tarifas notificadas.
4.3. Se informará al cliente del precio final, incluyendo los impuestos aplicables, al formalizar el proceso de compra y siempre previamente al envío por parte del cliente de su pedido a martekbrain.com.
4.4. Si se produjese una variación en los impuestos aplicables a los servicios pactados, martekbrain.com podrá adaptar sus precios en consecuencia.
4.5. Las facturas se emitirán y enviarán al cliente por correo electrónico. El cliente acepta el uso del correo electrónico como la única vía aplicable para la recepción de las facturas generadas por la prestación de los Servicios.
4.6. En función del servicio prestado y del método de pago facilitado por martekbrain.com, el pago de las facturas se cargará al número de tarjeta bancaria/paypal proporcionado por el cliente. El cliente autoriza expresamente a martekbrain.com para realizar este cargo a tarjeta de las facturas durante todo el periodo de vigencia de la relación contractual.
4.7. En caso de impago de la factura, el cliente sufragará los costes de todos los requerimientos de pago y todos los demás gastos que se devengasen por dicho motivo atribuible al cliente, incluidos honorarios y gastos de los abogados.
4.8. martekbrain.com reserva el derecho a suspender los Servicios prestados ante cualquier incidencia experimentada en el cobro de los mismos y/o por falta de pago. Si el cliente no procediera a pagar los Servicios en el plazo de los 20 días naturales siguientes a la facturación del Servicio, martekbrain.com podrá suspender de forma inmediata el mismo y proceder simultáneamente a la reclamación de las cantidades debidas, pudiendo con posterioridad resolver el contrato con el cliente por incumplimiento.
4.9. Garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en nuestra web es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios, se realizan utilizando un entorno seguro. martekbrain.com utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (SecurSockedLayer). Toda la información transmitida, viaja cifrada a través de la web.
4.10. Asimismo, los datos de tarjetas de crédito/débito, no quedan registrado en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV de la aplicación de pago.
4.11. Al pagar con tarjeta se solicitarán siempre los siguientes datos: el titular de la tarjeta, el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el código de validación CCV (impreso en cursiva en el reverso de la tarjeta). De esta forma, se ofrece mayor garantía acerca de la seguridad de la transacción.
Atención: El fraude con tarjeta de crédito/débito es un delito y se tomarán las medidas necesarias, incluyendo acciones judiciales, contra toda persona que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda onli
5. Oferta, formalización y prórroga del contrato
5.1. Después de la petición telefónica o envío de la solicitud online por el cliente, martekbrain.com podrá aceptar la solicitud de contrato dentro de un plazo de 14 días. martekbrain.com pondrá a disposición del cliente estas Condiciones Generales a las que se sujetará el contrato, de manera que las mismas puedan ser almacenadas y reproducidas por el mismo. Con posterioridad a la petición o solicitud antedicha por parte del cliente, martekbrain.com confirmará la contratación mediante el envío de un e-mail de bienvenida al cliente en que se le informará de la activación de los servicios contratados y los detalles de los mismos.
5.2. Si el contrato se firmase para un periodo determinado o se hubiera acordado con el cliente un periodo mínimo de validez, se prorrogará automáticamente en cada caso por el tiempo acordado o por el periodo mínimo, siempre y cuando no se renuncie con un plazo de cuatro semanas antes del tiempo acordado o de la finalización del periodo mínimo. Será de aplicación lo dispuesto en la presente cláusula salvo pacto en contrario contenido en las Condiciones Particulares.
6. Terminación del contrato
6.1. El contrato podrá finalizar por el mutuo acuerdo de las partes.
6.2. Las relaciones contractuales entre martekbrain.com y el cliente que no tuvieran una duración determinada podrán terminarse por cualquiera de las partes en todo momento sin necesidad de justificación alguna.
6.3. El cliente podrá terminar anticipadamente los contratos condicionados a un compromiso de permanencia mínima, siempre y cuando reintegre a martekbrain.com la diferencia de precio entre dichos contratos y los que, en el momento de la contratación, ofertase martekbrain.com de forma no condicionada a un compromiso de permanencia mínima por los mismos productos o servicios.
6.4. El CLIENTE dispone de una sección privada (https://www.martekbrain.com/mi-cuenta/) para gestionar su contrato, a través de la cual puede solicitar la baja del contrato al completo o de cualquiera de los servicios asociados al mismo. Dicha solicitud de baja generará el envío de un e-mail de confirmación por parte de martekbrain.com , que contendrá la información necesaria para completar el procedimiento de baja.
6.5. Si el cliente solicitase prestaciones adicionales al contrato, será válido para las mismas el periodo acordado inicialmente en el contrato. Las prestaciones adicionales pueden ser, según las regulaciones de renuncia indicadas, objeto de renuncia por separado, continuando por lo demás la vigencia del contrato.
7. Protección de datos personales
martekbrain.com manifiesta el máximo respeto y otorga una gran importancia a la protección de datos de sus clientes, cuyas decisiones sobre el uso de sus datos se respetarán en todo momento.
Puede consultar nuestra Política de Privacidad para conocer los detalles del tratamiento y protección personales.
Listas de precios
Todos los precios expuestos en la lista de precios no incluyen los impuestos correspondientes.
En relación al Impuesto del Valor Añadido (IVA/VAT), se aplicará el tipo impositivo correspondiente al país de compra. Quedarán exentos de pagar este impuesto todas aquellas empresas pertenecientes a países de la Unión Europea, exceptuando España y que estén dados de alta como operador intracomunitario.
Descuentos y Códigos Promocionales
Todos los servicio que martekbrain.com promocione a un precio especial se mostrarán en la web con la siguiente información: precio de oferta, precio habitual, porcentaje de descuento y fecha de finalización de la oferta o promoción. Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada, salvo fin de existencias, en cuyo caso el servicio desaparecerá automáticamente de la web o se dará la opción de realizar una reserva.
Las ofertas no son acumulables a otras ofertas, packs, rebajas o promociones especiales en vigor. Siempre se aplicará la oferta con mayor descuento.
Cualquier pack es considerado como una promoción especial y no está sujeto a ningún otro descuento.
Los Descuentos y Códigos Promocionales no son acumulables.
Las ofertas tipo «PreOrder» sólo serán válidas antes del lanzamiento de la aplicación.